Page 22 - คู่มือประเมิน ITA 2021
P. 22
Integrity and Transparency Assessment: ITA 15
ITA 2021 Manual
4.4 ร�ยละเอียดตัวชี้วัดของแบบวัด IIT
ตัวชี้วัดที่ 1 ก�รปฏิบัติหน้�ที่
เป็นตัวชี้วัดที่มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินการรับรู้ของบุคลากรภายในหน่วยงานต่อการปฏิบัติงาน
ของบุคลากรอื่นในหน่วยงานของตนเอง ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานโดยยึดหลักตาม
มาตรฐาน มีความโปร่งใส ปฏิบัติงานหรือด�าเนินการตามขั้นตอนและระยะเวลาที่ก�าหนดไว้อย่างเคร่งครัด
และจะต้องเป็นไปอย่างเท่าเทียมกัน ไม่ว่าจะเป็นผู้มาติดต่อทั่วไปหรือผู้มาติดต่อที่รู้จักกันเป็นการส่วนตัว
รวมไปถึงการปฏิบัติงานอย่างมุ่งมั่น เต็มความสามารถ และมีความรับผิดชอบต่องานในหน้าที่ที่รับผิดชอบ
ซึ่งล้วนถือเป็นลักษณะการปฏิบัติหน้าที่ในฐานะเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีคุณธรรม นอกจากนี้ ยังประเมิน
การรับรู้ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการเรียกรับเงิน ทรัพย์สิน หรือประโยชน์อื่นใดของบุคลากร
อื่นในหน่วยงานทั้งในกรณีที่แลกกับการปฏิบัติหน้าที่ และในกรณีช่วงเทศกาลหรือวาระส�าคัญต่าง ๆ
ตามขนบธรรมเนียม ประเพณี หรือแม้แต่กรณีการให้เงิน ทรัพย์สิน หรือประโยชน์อื่น ๆ ต่อบุคคลภายนอก
ซึ่งถือเป็นความเสี่ยงที่อาจจะก่อให้เกิดการรับสินบนได้ในอนาคต
ตัวชี้วัดที่ 1 การปฏิบัติหน้าที่ ประกอบด้วยข้อค�าถามจ�านวน 6 ข้อ ดังนี้
ระดับ
ประเด็นก�รประเมิน น้อยที่สุด
น้อย ม�ก ม�กที่สุด
หรือไม่มีเลย
i1 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน ปฏิบัติงาน/ให้บริการ
แก่ผู้มาติดต่อ ตามประเด็นดังต่อไปนี้ มากน้อยเพียงใด
§ เป็นไปตามขั้นตอนที่ก�าหนด
§ เป็นไปตามระยะเวลาที่ก�าหนด
ระดับ
ประเด็นก�รประเมิน น้อยที่สุด
น้อย ม�ก ม�กที่สุด
หรือไม่มีเลย
i2 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน ปฏิบัติงาน/ให้บริการ
แก่ผู้มาติดต่อทั่ว ๆ ไป กับผู้มาติดต่อที่รู้จักเป็นการ
ส่วนตัว อย่างเท่าเทียมกัน มากน้อยเพียงใด
ระดับ
ประเด็นก�รประเมิน น้อยที่สุด
น้อย ม�ก ม�กที่สุด
หรือไม่มีเลย
i3 บุคลากรในหน่วยงานของท่าน มีพฤติกรรมในการ
ปฏิบัติงาน ตามประเด็นดังต่อไปนี้ อย่างไร
§ มุ่งผลส�าเร็จของงาน
§ ให้ความส�าคัญกับงานมากกว่าธุระส่วนตัว
§ พร้อมรับผิดชอบ หากความผิดพลาดเกิดจากตนเอง
